L’intelligence artificielle (IA) modifie la façon de travailler de bien des gens, et le secteur du recrutement n’y fait pas exception. Que la technologie vous enthousiasme ou vous inquiète, les capacités croissantes de l’IA peuvent contribuer à révolutionner le recrutement, à bien des égards. Dans cet article, nous examinons comment l’IA modifie notre industrie et nous expliquons pourquoi Recrute Action fait preuve de prudence lorsqu’elle envisage d’intégrer l’IA à ses activités.
Avant de voir comment l’IA influencera le recrutement, passons en revue l’histoire de cette technologie. Les débuts de l’intelligence artificielle remontent aux années 1950, lorsque des scientifiques et des mathématiciens ont employé le terme pour la première fois. Ils estimaient que les machines pouvaient être programmées pour simuler l’intelligence humaine, en exécutant des tâches telles que la résolution de problèmes, le raisonnement et l’apprentissage. À l’époque, l’IA se concentrait principalement sur le développement de systèmes basés sur des règles, qui s’appuyaient sur un ensemble d’instructions prédéfinies, pour prendre des décisions. Ces premières recherches étaient prometteuses. Toutefois, la puissance de calcul et les possibilités d’analyse de données de l’époque limitaient grandement leurs capacités. Au cours des années 60 et 70, la recherche en IA s’est orientée vers le développement d’algorithmes avancés, visant à apprendre à partir de données. Ce processus d’apprentissage automatique a permis des percées dans le traitement du langage et dans la capacité des ordinateurs à voir et à comprendre le monde comme le feraient des humains. Puis en 2010, l’infonuagique et les avancées en matière d’apprentissage profond ont permis de faire un bond en avant, dans le développement de machines capables de remplacer les humains pour effectuer certaines tâches, dans des secteurs d’activité tels que le recrutement.
Dans le monde du recrutement, l’IA peut être utilisée pour accomplir plusieurs tâches, remplaçant ainsi certains travailleurs humains. Nous avons identifié six secteurs dans lesquels l’IA pourrait nous faire gagner du temps et améliorer notre efficacité.
Sélection automatisée : Les processus d’IA peuvent analyser les CV, les lettres de motivation et les profils en ligne, afin de détecter les meilleurs candidats pour un poste. Les algorithmes peuvent également faire correspondre les candidats qualifiés aux descriptions de poste, aux compétences et aux qualifications recherchées, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires à la sélection des candidats.
Amélioration de l’expérience des candidats : Les robots conversationnels (chatbots) alimentés par l’IA peuvent répondre instantanément aux demandes des candidats, prévoir les entretiens, et informer les candidats sur l’état d’avancement de leur processus de recrutement. Ce support accessible en tout temps peut améliorer l’expérience de recrutement d’un candidat et avoir un impact positif sur sa perception de l’entreprise.
Réduction des préjugés et autres biais négatifs : L’IA peut aider à éliminer les préjugés inconscients pendant le processus de recrutement en signalant les schémas de préjugés, afin qu’un recruteur humain puisse les examiner.
Analyse prédictive : L’IA peut analyser rapidement les données des CV pour prédire quels candidats ont le plus de chances de réussir. Cette assistance informatique peut permettre aux recruteurs de prendre de meilleures décisions d’embauche et de réduire la fréquence de remplacement du personnel.
Cartographie des compétences : Les algorithmes de l’IA peuvent analyser les compétences, la formation et l’expérience des candidats afin de déterminer la position qui leur conviendrait le mieux, au sein de l’entreprise.
Repérage de talents : L’IA peut analyser les sites d’emploi, les médias sociaux et les réseaux professionnels afin d’identifier les candidats potentiels, possédant les compétences et l’expérience requises pour des postes spécifiques. L’IA peut également aider à constituer une base de données de candidats potentiels, pour d’éventuels postes à combler.
Compétence administrative : L’IA peut automatiser des tâches administratives chronophages telles que la programmation des entretiens, les courriels et le suivi auprès des candidats, afin de permettre au recruteur de se concentrer sur d’autres tâches.
L’IA a sans aucun doute le potentiel de transformer le secteur, en rationalisant le processus de recrutement, en facilitant le repérage des talents et en améliorant l’expérience des candidats. Cependant, des discussions approfondies avec notre équipe, nos candidats et nos clients ont permis d’identifier plusieurs aspects du processus de recrutement, pour lesquels l’IA ne pourra pas nous aider. Voici sept raisons pour lesquelles nous croyons que l’IA ne pourra pas remplacer entièrement le recrutement humain :
L’approche humaine : Même si l’IA peut automatiser des tâches, elle ne peut pas simuler une approche humaine. Un recruteur peut cultiver l’empathie, développer des relations authentiques avec les candidats et les clients, et fournir des commentaires sur les CV, les candidatures et les simulations d’entretien. Un recruteur humain peut voir, entendre, penser et ressentir au-delà des informations contenues dans un CV et une base de données, de sorte que les candidats ont plus de chances de ne pas être éliminés seulement en tenant compte d’un document.
Intelligence émotionnelle : Les recruteurs sont dotés d’une intelligence émotionnelle qui leur permet de comprendre les sentiments, les besoins et les motivations des candidats et d’y répondre. L’intelligence émotionnelle est essentielle pour établir la confiance requise au développement d’une relation authentique.
Données non structurées : Si l’IA peut analyser des données structurées, comme les CV et les profils en ligne, elle a du mal avec les données non structurées, comme les expressions faciales, le langage corporel et le ton de la voix. Ces éléments liés aux émotions d’une personne sont essentiels pour analyser les compétences relationnelles et communicationnelles d’un candidat.
Flexibilité : L’IA est programmée pour produire des résultats en suivant des règles et des procédures spécifiques. Cependant, un recruteur humain peut s’adapter à des situations changeantes, ajuster son approche en fonction des circonstances et fournir des solutions pour répondre aux besoins de différents types de candidats.
Le jugement humain : Bien que l’IA puisse fournir des recommandations techniquement valables basées sur des données, elle ne peut pas prendre la décision finale. Les recruteurs utilisent leur expérience et leur jugement pour évaluer si un candidat convient à un poste et ont le pouvoir de faire le choix final.
Diversité et inclusion : L’IA peut être partiale, car les données utilisées pour concevoir ses processus peuvent être biaisées. Les recruteurs humains peuvent consciemment éliminer les préjugés et encourager la diversité et l’inclusion tout au long du processus de recrutement.
Créativité : Bien que la conception et les capacités de l’IA soient incroyablement créatives, l’IA ne peut pas élaborer des stratégies de recrutement imaginatives, rédiger des descriptions de poste sur mesure et collaborer avec d’autres recruteurs, pour concevoir des moyens novateurs d’attirer les talents.
Recrute Action est conscient que l’IA transforme et continuera de transformer le secteur du recrutement. Cependant, nous pensons que l’IA ne peut pas remplacer complètement les recruteurs. Notre équipe d’experts en recrutement possède l’intelligence émotionnelle nécessaire pour offrir une approche humaine flexible, créative et compatissante qui embrasse la diversité et l’inclusion. Le chercheur américain Eliezer Shlomo Yudkowsky a déclaré un jour : « Le plus grand danger de l’intelligence artificielle est que les gens concluent trop tôt qu’ils la comprennent. » Nous pensons que les paroles de Yudkowsky sont sages, et même si nous voyons le potentiel de l’IA pour aider notre entreprise, nous prévoyons d’explorer prudemment la façon dont l’IA peut améliorer notre approche humaine du recrutement, plutôt que de la remplacer. Nous prévoyons d’optimiser la rapidité et l’efficacité de notre processus de recrutement sans sacrifier l’empathie, la compréhension et la connexion humaine, que nous valorisons par-dessus tout.
N’hésitez pas à nous contacter pour en apprendre davantage sur nos réflexions concernant l’IA et le secteur du recrutement.
